Políticas de Devolución y Reembolso

📄 Condiciones Generales de Venta

RESERVACIONES

• Mayores de cinco (05) años de edad pagan el costo del servicio.

• Menores de cinco (05) años de edad no pagan el costo del servicio (sin derecho a asiento).

• Cualquier tour operado directamente por Nativa Express. se realizará con un mínimo de personas, que será comunicado en la oferta de cada tour.

• Si no se cumple con el mínimo de personas estipulado, no se podrá realizar el tour.

• En caso de que Nativa Express. cancele el tour, se ofrecerá:

  • Una opción alternativa equivalente al monto cancelado por el cliente, o

  • La devolución del 100% del monto cancelado.

• Los contratos no son reembolsables ni transferibles a otra persona o agencia, excepto en caso de fallecimiento del pasajero.

🚌 Durante el Tour

• Los pasajeros deben ser puntuales en el horario de salida indicado.

• Se otorgan 15 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, Nativa Express. no se hace responsable de las consecuencias.

• La no presentación del pasajero implica la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución.

• La anulación o retiro de los servicios durante el viaje no tendrá derecho a devolución.

• Algunos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados por condiciones climáticas o conflictos sociales. En estos casos, no se otorgará reembolso.

• Nativa Express. no se hace responsable si el cliente:

  • No sigue las indicaciones del guía.

  • Abandona el grupo.

  • Decide continuar por su cuenta, total o parcialmente.

• La empresa se reserva el derecho de modificar el orden de excursiones sin previo aviso debido a:

  • Clima,

  • Nivel de ríos,

  • Horarios de transporte (aviones, buses, trenes),

  • O cualquier otra razón relevante.

• El equipaje y artículos personales viajan bajo responsabilidad del viajero.

• No se reembolsará dinero por servicios no utilizados como:

  • Noches de hotel,

  • Comidas,

  • Viajes,

  • Tours, etc.

• Las entradas, actividades y excursiones incluidas no son canjeables ni transferibles a otras personas.

🏁 Después del Tour

• Nativa Express. no se hace responsable por ningún accidente o incidente una vez culminado el tour.

❌ Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

• Cancelaciones con 12 horas o más de anticipación: se aplica un cargo del 25%.

• Cancelaciones con 10 horas o más de anticipación: se aplica un cargo del 50%.

• Cancelaciones con 8 horas o menos de anticipación: se aplica un cargo del 100%.

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Contáctanos:
reservas@nativa-express.com